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電腦維修案例

用MHDD檢測(cè)修復(fù)硬盤(pán)壞道WIN7系統(tǒng)經(jīng)常藍(lán)屏死機(jī)故障一例

2018-03-18 17:50:48 瀘州鑫誠(chéng)通

近日,瀘州鑫誠(chéng)通接到老客戶(hù)劉先生電話(huà)反映:前幾天安裝的WIN7系統(tǒng)又出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象,以至于電腦無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),無(wú)法正常辦公,急需處理。公司前臺(tái)小夏接到客戶(hù)故障報(bào)修電話(huà)以后,結(jié)合客戶(hù)此前出現(xiàn)過(guò)多次藍(lán)屏死機(jī)的情況,就查詢(xún)公司的維修管理系統(tǒng)(維修管理之星網(wǎng)絡(luò)版),查看劉先生此前的維修記錄。發(fā)現(xiàn),此前由技術(shù)員藍(lán)洋上門(mén)處理過(guò)劉先生經(jīng)常死機(jī)的故障,當(dāng)時(shí)劉先生電腦硬盤(pán)有壞道,MHDD檢測(cè)出現(xiàn)多個(gè)UNC X錯(cuò)誤,就建議劉先生更換了新的硬盤(pán),并且把WINXP操作系統(tǒng)換成了WIN7 X86 32位的系統(tǒng),這次電腦在使用不到一個(gè)月(三個(gè)周)的時(shí)間內(nèi),又出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。

公司前臺(tái)小夏把這個(gè)工單派給技術(shù)員小黃處理,小黃聯(lián)系劉先生把電腦主機(jī)帶到公司門(mén)市處理。在處理劉先生的電腦故障的時(shí)候,通過(guò)U盤(pán)PE系統(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)入電腦,發(fā)現(xiàn)C盤(pán)不能打開(kāi),呈未識(shí)別磁盤(pán)公區(qū)的狀態(tài),雙擊試圖打開(kāi)C盤(pán)的時(shí)候提示未格式化。技術(shù)員小黃初步判斷硬盤(pán)可能有問(wèn)題,因?yàn)樾掠脖P(pán)在更換不到一個(gè)月的時(shí)候,出現(xiàn)莫名其妙的C盤(pán)磁盤(pán)錯(cuò)誤。電腦通過(guò)在次MHDD檢測(cè)硬盤(pán)是否有壞道的時(shí)候,又出現(xiàn)了多個(gè)MHDD UNC (X) 錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)MHHD恢復(fù)模式處理后, 后重新啟動(dòng)電腦,系統(tǒng)就能正常進(jìn)入了,但系統(tǒng)提示有多少文件出錯(cuò),提示用CHKDSK 恢復(fù),技術(shù)員小黃再次通過(guò)U盤(pán)PE系統(tǒng)啟動(dòng)電腦,在PE狀態(tài)下運(yùn)行CMD命令,再運(yùn)行CHKDSK /F命令修復(fù)硬盤(pán)分區(qū)及文件,重新啟動(dòng)電腦,就能正常進(jìn)入系統(tǒng),并且不在藍(lán)屏死機(jī),也不在提示文件損壞了。

至此,結(jié)合電腦的配置與使用情況,故障的原因可以得到初步判斷了,電腦因?yàn)槭褂昧?-6年了,主機(jī)的電源估計(jì)有老化的現(xiàn)象,主機(jī)電源長(zhǎng)期供電不穩(wěn)定,出現(xiàn)弱電流,使用硬盤(pán)在工作的時(shí)候,電壓達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)電源,長(zhǎng)期工作在電壓異常情況下,出現(xiàn)磁盤(pán)的讀寫(xiě)錯(cuò)誤,造成磁盤(pán)文件與分區(qū)邏輯錯(cuò)誤,以至電腦出現(xiàn)經(jīng)常藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。

根據(jù)以上的情況,技術(shù)員小黃建議客戶(hù)更換新電源,而此前更換的新硬盤(pán)(ST 1TB)由公司免費(fèi)質(zhì)保,再次更換新的硬盤(pán)。劉先生因?yàn)樵?a title='瀘州電腦維修' target='_blank' href='http://www.hhpsv.com/' class='seolabel'>瀘州電腦維修現(xiàn)場(chǎng),親眼看到了技術(shù)員的整個(gè)維修過(guò)程,通過(guò)技術(shù)員的解答,說(shuō)明為什么再次再現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的原因,以及維修建議,劉先生同意了技術(shù)員小黃的維修建議方案,更換新電源,免費(fèi)質(zhì)保新硬盤(pán)。

現(xiàn)在劉先生的電腦已經(jīng)使用了5天了,前臺(tái)小夏打電話(huà)回訪(fǎng)劉先生,劉先生反饋電腦用起一切正常。至此,劉先生藍(lán)屏死機(jī)的故障基本上圓滿(mǎn)解決。

此維修案例,更換電源為長(zhǎng)城雙卡王專(zhuān)業(yè)版BTX-500SE電源,額定功率400W,收費(fèi)280元。

長(zhǎng)城雙卡王專(zhuān)業(yè)版BTX-500SE電源

以下是MHDD硬盤(pán)檢測(cè)出現(xiàn)UNC (X)錯(cuò)誤的圖片

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