近日，瀘州鑫誠通接到老客戶劉先生電話反映：前幾天安裝的WIN7系統(tǒng)又出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象，以至于電腦無法進(jìn)入系統(tǒng)，無法正常辦公，急需處理。公司前臺小夏接到客戶故障報修電話以后，結(jié)合客戶此前出現(xiàn)過多次藍(lán)屏死機(jī)的情況，就查詢公司的維修管理系統(tǒng)（維修管理之星網(wǎng)絡(luò)版），查看劉先生此前的維修記錄。發(fā)現(xiàn)，此前由技術(shù)員藍(lán)洋上門處理過劉先生經(jīng)常死機(jī)的故障，當(dāng)時劉先生電腦硬盤有壞道，MHDD檢測出現(xiàn)多個UNC X錯誤，就建議劉先生更換了新的硬盤，并且把WINXP操作系統(tǒng)換成了WIN7 X86 32位的系統(tǒng)，這次電腦在使用不到一個月（三個周）的時間內(nèi)，又出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。

公司前臺小夏把這個工單派給技術(shù)員小黃處理，小黃聯(lián)系劉先生把電腦主機(jī)帶到公司門市處理。在處理劉先生的電腦故障的時候，通過U盤PE系統(tǒng)啟動進(jìn)入電腦，發(fā)現(xiàn)C盤不能打開，呈未識別磁盤公區(qū)的狀態(tài)，雙擊試圖打開C盤的時候提示未格式化。技術(shù)員小黃初步判斷硬盤可能有問題，因為新硬盤在更換不到一個月的時候，出現(xiàn)莫名其妙的C盤磁盤錯誤。電腦通過在次MHDD檢測硬盤是否有壞道的時候，又出現(xiàn)了多個MHDD UNC (X) 錯誤。經(jīng)過MHHD恢復(fù)模式處理后， 后重新啟動電腦，系統(tǒng)就能正常進(jìn)入了，但系統(tǒng)提示有多少文件出錯，提示用CHKDSK 恢復(fù)，技術(shù)員小黃再次通過U盤PE系統(tǒng)啟動電腦，在PE狀態(tài)下運行CMD命令，再運行CHKDSK /F命令修復(fù)硬盤分區(qū)及文件，重新啟動電腦，就能正常進(jìn)入系統(tǒng)，并且不在藍(lán)屏死機(jī)，也不在提示文件損壞了。

至此，結(jié)合電腦的配置與使用情況，故障的原因可以得到初步判斷了，電腦因為使用了5-6年了，主機(jī)的電源估計有老化的現(xiàn)象，主機(jī)電源長期供電不穩(wěn)定，出現(xiàn)弱電流，使用硬盤在工作的時候，電壓達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)電源，長期工作在電壓異常情況下，出現(xiàn)磁盤的讀寫錯誤，造成磁盤文件與分區(qū)邏輯錯誤，以至電腦出現(xiàn)經(jīng)常藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。

根據(jù)以上的情況，技術(shù)員小黃建議客戶更換新電源，而此前更換的新硬盤(ST 1TB)由公司免費質(zhì)保，再次更換新的硬盤。劉先生因為在瀘州電腦維修現(xiàn)場，親眼看到了技術(shù)員的整個維修過程，通過技術(shù)員的解答，說明為什么再次再現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的原因，以及維修建議，劉先生同意了技術(shù)員小黃的維修建議方案，更換新電源，免費質(zhì)保新硬盤。

現(xiàn)在劉先生的電腦已經(jīng)使用了5天了，前臺小夏打電話回訪劉先生，劉先生反饋電腦用起一切正常。至此，劉先生藍(lán)屏死機(jī)的故障基本上圓滿解決。

此維修案例，更換電源為長城雙卡王專業(yè)版BTX-500SE電源,額定功率400W，收費280元。

以下是MHDD硬盤檢測出現(xiàn)UNC (X)錯誤的圖片