,請(qǐng)各位瀘州智金軟件的客戶注意查閱，以下是瀘州智金美容美發(fā)軟件日常故障處理記錄(不定期持續(xù)更新)

   1、據(jù)敘永付鈺美容美發(fā)魚鳧分店（第8分店）反映張某會(huì)員卡無(wú)法刷卡消費(fèi)的問(wèn)題。
經(jīng)瀘州鑫誠(chéng)通電腦技術(shù)員遠(yuǎn)程（技術(shù)支持QQ：78118538）控制操作，查看軟件遠(yuǎn)行情況，在會(huì)員卡模糊查詢界面，查詢會(huì)員卡客戶張某的會(huì)員號(hào)，得到其會(huì)員號(hào)為70006；然后在會(huì)員管理界面，定位查詢70006會(huì)員卡資料，發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡開(kāi)戶日期為0000-00-00，到此，基本上確定是前臺(tái)收銀員在會(huì)員卡開(kāi)戶時(shí)，未能正確填寫(選擇)開(kāi)戶日期，在修改其開(kāi)戶日期為當(dāng)前日期（2018-02-23）后，就能正常刷卡消費(fèi)了。至此，此會(huì)員卡無(wú)法刷卡消費(fèi)的問(wèn)題解決。通過(guò)此故障案例，特別要提醒智慧軟件客戶（前臺(tái)收銀員），一定要注意開(kāi)戶是填寫(選擇)好相關(guān)信息，比如：客戶姓名、手機(jī)號(hào)、會(huì)員卡等級(jí)、所屬分店等，否則會(huì)選成軟件運(yùn)行邏輯錯(cuò)誤，影響軟件的正常運(yùn)行。

2、接瀘州香妃總店反饋在新開(kāi)會(huì)員卡充值后，刷卡消費(fèi)金額為0，無(wú)法消費(fèi)的故障。
通過(guò)技術(shù)員遠(yuǎn)程操作查詢，發(fā)現(xiàn)前臺(tái)操作人員在開(kāi)戶時(shí)把會(huì)員卡號(hào)與會(huì)員姓名填反了，即會(huì)員卡號(hào)寫成名字，會(huì)員名字寫成卡號(hào)沖值時(shí)，提示充值成功，但會(huì)員卡里沒(méi)有于余額為0的問(wèn)題。技術(shù)員通過(guò)修改卡號(hào)與會(huì)員名后，查詢金額還是為0，無(wú)法正常消費(fèi)；技術(shù)員再次為客戶充值，顯示成功，但充系統(tǒng)里提示有兩次充值成功的記錄，但余額只有一個(gè)次的事情，最簡(jiǎn)單的處理方法，就是把此卡退卡（注銷會(huì)員卡），重新開(kāi)卡充值后解決。通過(guò)此故障案例，提醒智金軟件客戶在開(kāi)戶充值時(shí)，注意查看會(huì)員卡資料是否完整、準(zhǔn)確，以后遇到此類故障，都可以通過(guò)這種方式來(lái)解決。

3、據(jù)瀘縣福集1+1美容美發(fā)店2分店反映，會(huì)員卡等級(jí)消失，無(wú)法確認(rèn)前來(lái)消費(fèi)的會(huì)員卡卡級(jí)，無(wú)法正常按相關(guān)折扣消費(fèi)的故障。
通過(guò)瀘州鑫誠(chéng)通技術(shù)員遠(yuǎn)程查看，發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡等級(jí)欄，只有軟件購(gòu)買使用時(shí)默認(rèn)初始的會(huì)員卡等級(jí)，此后使用時(shí)，自己增加的會(huì)員卡卡級(jí)資料沒(méi)有了，初步判斷是會(huì)員卡卡級(jí)資料異常造成的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)管理-上傳下載分店資料功能，先上傳分店消費(fèi)信息等到服務(wù)器，在執(zhí)行上傳下載分店功能里，選中下載會(huì)員卡卡級(jí)選項(xiàng)，下載完成后，問(wèn)題解決。

4、據(jù)瀘縣小劉造型美容美發(fā)店反映：會(huì)員卡客戶消費(fèi)記錄無(wú)法通過(guò)微信平臺(tái)自動(dòng)推送給客戶的問(wèn)題

通過(guò)技術(shù)員遠(yuǎn)程查看，發(fā)現(xiàn)瀘州小劉造型在服務(wù)器上面，在智金軟件的微信平臺(tái)功能里未能選擇微信數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳功能，通過(guò)選定每隔1小時(shí)自動(dòng)上傳微信平臺(tái)數(shù)據(jù)后，問(wèn)題解決。

通過(guò)以上故障案例，提醒智金軟件客戶注意軟件的日常操作，確保選好、填好相關(guān)會(huì)員信息；同時(shí)，提醒前臺(tái)收銀操作人員注意查看軟件使用說(shuō)明書，避免同樣問(wèn)題多次出現(xiàn)。比如：敘永付鈺店就多次出現(xiàn)會(huì)員卡開(kāi)戶日期未能正確選擇。

附：

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點(diǎn)擊打開(kāi)下載中心下載智金美容美發(fā)（會(huì)員）管理軟件使用說(shuō)明卡V25.9