瀘州市鑫誠通辦公設(shè)備有限公司
產(chǎn)品定點供應(yīng)與電腦、辦公設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)方案

簽約單位：     XXXX公司  　　　　

服務(wù)期限：       一年              

           維護(hù)期限：   2018年 1月 1日-2018年12月31日   

電腦及辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方： XXXXXXX公司                
乙方：瀘州市鑫誠通辦公設(shè)備有限公司 

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下產(chǎn)品供應(yīng)與電腦及辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議內(nèi)容

１、產(chǎn)品供應(yīng)：

l 甲方在乙方購買辦公用品，乙方必須保證提供給甲方的所有辦公用品為全新產(chǎn)品（甲方明確購買舊件除外），并且提供相應(yīng)的產(chǎn)品保證，承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家的三包規(guī)定；

l 乙方所提供物品的規(guī)格由甲方?jīng)Q定，乙方如根據(jù)市場變化調(diào)整價格，必須事先通知甲方；乙方不得隨意提價或以次充好，否則，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；

l 無論甲方所購買的物品大小、多少，乙方應(yīng)無條件為甲方送貨上門；

l 付款方式：甲方一般按月以轉(zhuǎn)帳方式與乙方支付結(jié)算，或按甲方要求可提前開發(fā)票結(jié)算；結(jié)算時以甲方實際購買的種類及數(shù)量據(jù)實核算。乙方必須提供詳細(xì)的物品銷售清單，由甲方進(jìn)行核對無誤后，由乙方出據(jù)統(tǒng)一發(fā)票，甲方才予以結(jié)算付款。

２、電腦及辦公設(shè)備的維修與維護(hù)保養(yǎng)

l 各類緊急故障上門維修， 預(yù)約時間及時抵達(dá)現(xiàn)場處理故障；

l 清理電腦垃圾、非法軟件（惡意程序），優(yōu)化操作系統(tǒng)； 

l 安裝、修復(fù)常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動程序，協(xié)助備份重要文檔、數(shù)據(jù) ；

l 更新病毒代碼，確保殺毒軟件的版本最新并查殺病毒 ；

l 調(diào)試各類復(fù)印機、打印機、傳真機等外設(shè)；

l 數(shù)據(jù)恢復(fù)：如貴單位需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，經(jīng)負(fù)責(zé)人確定以后，可處理此類故障，但需另行收費，具體費用由甲乙雙方共同商定后處理。

l 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：維護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，確保電腦網(wǎng)絡(luò)能正常運行、正常使用；

l 每年一次電腦清潔，由甲方與乙方約定時間后實行；

l 在甲、乙雙方首次簽定合同之時，甲方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的服務(wù)產(chǎn)品與設(shè)備進(jìn)行一次全面登記，并且把關(guān)信息交與乙方；乙方在維修維護(hù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則換件費用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考；部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方在與甲方協(xié)商認(rèn)可并且同意后，由乙方執(zhí)行；

l 甲方在確認(rèn)此協(xié)議并且簽字蓋章，協(xié)議生效后，由甲請指定工作人員用指定電話向乙方進(jìn)行日常故障報修。

l 如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方帶回維修或者檢測的，乙方必須經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。 甲方對自行使用的行業(yè)管理軟件等管理系統(tǒng)加密狗等資料有自行管理的職責(zé)，在沒有明確由乙方帶回并且暫時保管的情況下，乙方不負(fù)責(zé)軟件加密狗的保管責(zé)任；

l 地點：乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地；

l 服務(wù)報告：每次乙方在為甲方提供維護(hù)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫"服務(wù)記錄"，如實反映電腦的運行情況，并由甲、乙雙方經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。

3、服務(wù)時間：   

l 每周一至周六（不包括法定節(jié)假日），公司前臺接受故障報修時間：夏季8：30-17：30，冬季9：00-17：30；技術(shù)員上門服務(wù)時間： 9：00-11：30，13：30-17：30；以上為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方在接到甲方維修要求電話后2個小時之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間（限市區(qū)內(nèi)，特殊情況除外）。

l 如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進(jìn)行維修維護(hù)服務(wù)，甲方須另外向乙方支付服務(wù)費，具體服務(wù)費用由甲乙雙方臨時商定。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)：   

l 按次收費：乙方日常維修維護(hù)收費標(biāo)準(zhǔn)為50元/臺，多臺同時維修，按實際情況給予優(yōu)惠收費，多臺維修維護(hù)收費由甲乙雙方臨場商定；

l 按年收費（不限次數(shù)服務(wù)）：按甲方電腦及辦公設(shè)備實際數(shù)量以每月每臺10元計費；不限次維護(hù)收費設(shè)備臺數(shù)不低于20臺；按年不限次上門服務(wù)人工費不低于2000元/年。

5、費用結(jié)算：   

l 一般按月或按季結(jié)算，當(dāng)月服務(wù)以及材料費用超過1000元的，當(dāng)月結(jié)算。

6、服務(wù)投訴及回訪

l 為保障服務(wù)質(zhì)量，甲方請在報修故障時撥打乙方公司統(tǒng)一服務(wù)電話:(0830)3104455，由公司統(tǒng)一派工；對技術(shù)員服務(wù)質(zhì)量不滿意的，請及時向乙方投訴，投訴電話：(0830)3104451 ， 18982709588。

l 為保障服務(wù)質(zhì)量，乙方在服務(wù)工單完成后實施客戶服務(wù)質(zhì)量電話回訪（包含短信回訪）。

7、機密：

l 雙方同意在本合同執(zhí)行過程中接觸到或了解到的與雙方相關(guān)的業(yè)務(wù)資料、文檔、營業(yè)情況等內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。

l 甲乙雙方有責(zé)任確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意或授，不得向第三方泄漏或者傳播。

8、協(xié)議的終止及其它：

l 如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)；乙方未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

l 其它：本協(xié)議一式兩份，乙、甲雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方：　　　　　　　　　           乙方：瀘州市鑫誠通辦公設(shè)備有限公司

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