把自己不擅長的非核心事務交給專業(yè)外包提供服務，使自己專著于企業(yè)的核心業(yè)務，IT外包服務可以避開自己不擅長的IT問題，在獲得高質量的IT服務的同時，還可以控制IT管理成本支出，使有限的資源更多地投入到核心競爭力中。 IT外包的好處還體現在企業(yè)可以獲得高水平的信息技術更新，而這是內部IT人員難以做到的。IT外包服務相對內部招聘人員有更高的穩(wěn)定性， 這就節(jié)約了費用，降低了企業(yè)（單位）的運營成本。

24小時在線IT服務的理念

     我們的目標是讓IT系統按您的期望平穩(wěn)高效運行。我們從整體規(guī)劃的角度保證網絡構架的完整性和運行的可靠性，配合定期檢測與更新，防患于未然，讓客戶享受到優(yōu)質的一站式全方位信息服務。

瀘州市鑫誠通辦公設備有限公司提供以下相關服務

電腦及辦公設備的維修與維護保養(yǎng)，各類緊急故障上門維修， 清理電腦垃圾、非法軟件（惡意程序），優(yōu)化操作系統； 安裝、修復常用應用軟件及驅動程序，協助備份重要文檔、數據 ；調試各類復印機、打印機、傳真機等外設；

其它電腦及辦公設備的常規(guī)維修維護保養(yǎng)。

數據恢復：如貴單位需要恢復數據，經負責人確定以后，可處理此類故障，但需另行收費，具體費用由雙方共同商定后處理。

網絡維護：維護電腦網絡，確保電腦網絡能正常運行，正常使用。

客戶（業(yè)主）在確認由鑫誠通提供IT外包服務后，由業(yè)主方請指定專人負責此項目工作，向鑫誠通進行日常故障報修。

如果客戶（業(yè)主）服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由鑫誠通拿回維修或者檢測的，鑫誠通必須經客戶（業(yè)主）同意后執(zhí)行。 客戶（業(yè)主）對自行使用的行業(yè)管理軟件等管理系統加密狗等資料有自行管理的職責，在沒有明確由鑫誠通帶回并且暫時保管的情況下，鑫誠通不負責軟件加密狗的保管責任

服務報告：每次鑫誠通在為客戶（業(yè)主）提供維護服務后，需現場填寫"服務記錄"，如實反映服務事項，并由雙方經辦人簽字確認。

鑫誠通的常規(guī)服務時間 

每周一至周六（不包括法定節(jié)假日），前臺接受故障報修時間：夏季8：30-17：30，冬季9：00-17：30；技術員上門服務時間： 9：00-11：30，14：00-17：30；以上為鑫誠通執(zhí)行本協議的標準時間，鑫誠通在接到客戶（業(yè)主）維修要求電話后2個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區(qū)內，特殊情況除外）。 

如客戶（業(yè)主）需要鑫誠通在標準工作時間以外進行維修維護故障處理，客戶（業(yè)主）須另支付服務費，具體服務費用由雙方臨時商定。

鑫誠通如何對待服務投訴及回訪

為保障服務質量，客戶（業(yè)主）請在報修故障時撥打鑫誠通公司統一服務電話:(0830)3104451，由公司統一派工；對技術員服務質量不滿意的，請及時向鑫誠通投訴，投訴電話：(0830)3104451，18982709588。

為保障服務質量，鑫誠通在服務單完成后，實施客戶服務質量電話回訪（含短信回訪），客戶（業(yè)主）經辦人需積極配合。

鑫誠通在服務過程中的保密認知

雙方同意在工作過程中接觸到或了解到的與雙方相關的業(yè)務資料、文檔、營業(yè)數據等內容確認為機密，雙方有責任確保其雇員或受雇第三方工作人員應嚴格遵守保密義務，未經對方同意或授權，不得向第三方泄漏或者傳播。